Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng kuwib

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, kuwib thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp — không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Đây là thông tin bạn tự nguyện cung cấp khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng kuwib, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm:

• Địa chỉ IP — dùng để xác định vị trí địa lý tổng quát và phát hiện truy cập bất thường.
• Loại trình duyệt và hệ điều hành — giúp tối ưu hóa giao diện hiển thị.
• Nhật ký hoạt động (logs) — bao gồm thời gian đăng nhập, lịch sử cá cược, giao dịch tài chính và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu phiên làm việc (session data) — lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn của bạn trong phiên sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự — xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kuwib sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích hợp pháp được liệt kê dưới đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kuwib hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản riêng tư và nhạy cảm. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Để vận hành dịch vụ, kuwib hợp tác với một số nhà cung cấp bên thứ ba được kiểm duyệt kỹ lưỡng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nền tảng hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ nhận được lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với kuwib.

3.2 Yêu cầu pháp lý

kuwib có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự pháp lý quy định. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn tổn hại hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của kuwib và người dùng khác, một số dữ liệu có thể được chia sẻ với các đơn vị liên quan theo đúng quy định pháp luật.

4. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. kuwib sử dụng cookie để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại này không thể tắt vì nếu không có chúng, dịch vụ sẽ không hoạt động.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại, luồng điều hướng). Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie tùy chọn: Lưu các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của kuwib. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn xem, xóa hoặc chặn cookie trong phần "Cài đặt bảo mật và quyền riêng tư".

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của kuwib. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được an toàn.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) bằng thuật toán bcrypt và AES-256 khi lưu trữ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ an ninh nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Xác thực hai lớp (2FA) có sẵn cho mọi tài khoản người dùng.
• Phân tách môi trường: dữ liệu sản xuất hoàn toàn tách biệt với môi trường phát triển và kiểm thử.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên kuwib có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký, giám sát và kiểm tra định kỳ. Nhân viên phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về quy trình xử lý dữ liệu an toàn trước khi được cấp quyền truy cập.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, kuwib cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các bước bảo vệ tài khoản mà người dùng cần thực hiện.
• Báo cáo sự cố cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kuwib đang lưu giữ. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền có thể được gửi qua email [email protected] hoặc live chat tiếng Việt 24/7.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kuwib đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như ngày sinh hoặc họ tên) có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu kuwib tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với những mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ kuwib. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 5 ngày làm việc.

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

kuwib chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho các loại dữ liệu chính:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: 12 tháng tính từ thời điểm ghi nhận.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối.
• Dữ liệu marketing (khi bạn đã rút đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận yêu cầu hủy đăng ký.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng (không vi phạm): Xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình kiểm soát chất lượng nội bộ của kuwib.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

kuwib có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới, hoặc các cải tiến về biện pháp bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của kuwib.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kuwib sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại mục 6.